专业视角‖学校组织与领导自我诊断的方法与指标
学校的组织与领导是学生发展、学校进步的核心要素之一。然而，在学校发展过程中，由于“冰山效应”的存在，身处其中的学校领导与管理者所看到的学校现状往往只是“露出水面的冰山一角”。在这种情况下，一套科学、系统的学校组织与领导的自我诊断指标与方法，则能帮助学校发现传统学校管理中容易存在的“无学生、无教师”的人本位缺失问题，并挖掘问题的具体成因和表现，给学校提供组织与领导改进的方向与策略。
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学校组织与领导自我诊断是什么？
学校组织与领导自我诊断从其专业性质上来说，属于一种学校评估活动。但它与一般意义上的外部学校管理评估有着本质上的区别，主要体现在以下四个方面。
首先，在使用目的上，学校组织与领导自我诊断是一种学校内需式的评估活动。它是学校发展过程中自发产生的、真实需求与愿望推动下的自我评估活动，学校希望通过诊断发现管理和服务过程中存在的问题，并以促进学校组织与领导的改进为目标。
其次，在实施方法途径上，学校组织与领导自我诊断具有持续性、周期性以及个性化的特点。通过对问题的昨天、今天和未来的追踪诊断，才能发现真问题、准确找到原因，建立“诊断—改进— 再诊断”的良性循环。
再次，在实施的主体上，学校组织与领导自我诊断是通过学校利益相关者和第三方专业人员的共同协作完成的。两者在诊断的各个环节上相互配合、优势互补，可使诊断更具有针对性、更加真实和有效。
最后，在结果使用上，学校组织与领导自我诊断具有第一时间为学校管理层提供信息和决策依据的特点。
简而言之，学校组织与领导自我诊断属于学校自我诊断中聚焦于组织与领导这一核心要素上的专项诊断，通过诊断发现学校在组织与领导上存在的问题，并分析问题成因，帮助学校管理者调整领导策略和管理模式，最终达到提高学校效能、促进学生发展的目的。
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学校组织与领导自我诊断如何开展
应结合学校组织结构，深入学校各组织单元
学校组织与领导自我诊断应结合学校组织结构，深入学校的每个组织单元，而不仅仅是对学校的“领导层”，更不仅仅是对校长一人领导力的诊断，它需要对每个组织单元的组织与领导现状进行诊断。
目前，我国大多数学校的组织单元主要分为四层，分别是学校教师和学生最直接身处其中的年级，教研组和备课组，职能处室，校长及校务会。如下图所示：
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使用交叉诊断，从不同身份诊断者的感知差异中发现问题
学校组织与领导自我诊断最直接的目的在于减小“冰山效应”可能带来的组织管理风险。通过使用交叉诊断，在各个组织单元内部，从不同身份的学校利益相关者的视角中，探查他们对学校各组织单元领导与管理状况的不同感知信息，在交互验证的过程中，可通过感知的差异比较发现问题所在，减少“冰山效应”的风险，以有的放矢地改进。
在以校长为核心领导的整个学校组织中，通过实施教师、职员和管理者间的交叉诊断，通常会给学校反馈三者因其所处的学校“位置”不同而对整个学校组织与领导状况的不同感受和判断。常见的诊断结果如下：
A：管理者对学校组织与领导的整体感受好于教师和职员这两个群体。
这个“差异” 似乎容易理解，但是如果差值过大，而且在所有观测指标上都出现这种 显著差异，显然在提醒学校：当管理者“感觉良好”时，教师和职员这些学校可持续发展的生力军却感觉不太好，学校是否出现了 “民意不通”，甚至更为严重的 “干群关系” 问题？
B：无论管理者、教师还是职员，对学校的组织与领导各方面感受都偏低。
这种讯号则更为迫切地提醒学校，教职工群体的整体士气不足、对学校管理的有效性感受欠佳，学校亟待在领导与管理的过程中落实以人为本。
同样，在年级这个离学校师生最贴近的组织单元诊断中，设置教师和学生间的交叉诊断，也将具有与上述差异比较的异曲同工的效果。表面而言，教师是年级生态的创设者和年级管理的决策者，而学生才是年级生态的具体体现者和服务对象，通过对比同一年级中教师和学生间的感受差异，可以有效分析年级管理中的问题所在。例如：
A：在某年级中教师对年级管理的感受很好，而学生的感受很不好。
这就需要分析和反思，在该年级的管理中是否真正做到了以学生发展为中心，管理的效益是否落在了学生身上，教师的学生观是不是出现了偏差等。
B：同一年级中，教师和学生对年级管理和氛围的感受都不太好
这样的现象提醒学校，该年级的教师队伍培养、教师团队建设可能出现了一些问题或困难，需要学校的额外关注和支持等。
在以管理职能为基础的各职能处室间，实施内部和外部的交叉诊断，则能非常好地反映各处室对学校全体教职工所提供服务的真实效能。所谓内部诊断是指由各职能处室的内部成员对其所在的处室进行诊断，如教导处职员对教导处的管理进行诊断。外部诊断是指由该职能处室的服务对象对其进行的诊断，如教导处之外的其他全校教职员工对教导处的工作进行诊断。这种内外部诊断结果的交叉对比，也是发现学校组织单元领导与管理问题的一个有效方法。例如：
某职能处室的内部诊断得分高而外部得分显著低
很可能揭示出该处室的日常服务工作并没有围绕学校教师或教学的需求而展开，可能更多从较为狭隘的“部门利益”出发，为 “领导而服务”，而非为师生服务。
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学校组织与领导自我诊断指标构建
在结合学校组织结构特点，并深入学校各组织单元中进行交叉诊断的情景下，学校组织与领导自我诊断的指标应具有科学性、实效性、可操作性和差异性的特点。根据不同的学校组织单元特点，我们设置了不同的、具有针对性的诊断指标（如下图），体现了诊断指标在各个组织单元中的差异性特点。
诚然，形成一套科学、系统的诊断方法与指标，只是迈出了学校组织与领导诊断的一小步，如何让这些诊断工具保持与时俱进，让学校能更加有效地使用这些工具以及让组织与领导诊断更有效地发挥引领学校变革的作用，还有很多需要努力的地方。这也不断激励着我们和学校一起，探索并开发更加科学、系统和完善的学校组织与领导诊断工具、方法和路径，真正帮助我国一线学校管理者科学地进行学校组织与领导，更好地发挥学校效能。
原文《学校组织与领导自我诊断的方法与指标》
作者：李凌艳 郑巧 李希贵
刊登于《中国教育学刊》2016年第12期
